Konfliktus

Nos ahhoz nem kell call centeresnek lennünk, de nem is kell vizsgáznunk konfliktuskezelésből sem ahhoz, hogy megemlíthetjük azt, hogy egy konfliktusra többféle módszer van. A konfliktus kezelés nem egy nehéz műfaj, de mindenképpen, hogy ezt meg tudjuk ismerni, hogy milyen konfliktus kezelőek vagyunk mi, szükség van egy konfliktusra.

Fontos, hogy az adott konfliktusban mit teszel? Hangos vagy éppen halk maradsz? Bölcsebb ugyan, de néha nem árt hangot adni annak, amit az ember érvényesíteni kíván. Fontos, hogy az adott szituációban megegyezésre vagy éppen a másik fél ráterhelésére dolgozunk egy konfliktusban.

Az sem mindegy, hogy az embert milyen szituációban éri az adott konfliktus. Tehát ha mi idegesek vagy rosszabb passzban vagyunk, akkor könnyebben üvölti el az ember magát.